Mercedes-Benz Hrvatska (Star Import d.o.o.) prodaje potpuno nove, neotvorene i neoštećene originalne dodatke i proizvode iz kolekcije u njihovom originalnom maloprodajnom pakiranju (ako je pakiranje dostupno), osim ako nije drugačije navedeno.
Ulažemo sve napore kako bismo osigurali da su svi artikli točno opisani i dostupni za isporuku u navedenom vremenskom okviru. Ako niste zadovoljni s bilo kojim proizvodom kupljenim putem interneta, molimo vas da nas kontaktirate putem e-mail adrese navedene u nastavku. Povrati su prihvaćeni, ali nećemo pokriti troškove poštarine (osim ako je poslan pogrešan artikl). Ako vraćate novi proizvod, mora biti vraćen neotvoren, inače bi se mogli primijeniti dodatni troškovi. Napominjemo da se svi povrati moraju prijaviti putem e-maila na shophelp@starimport.hr unutar 14 dana od slanja artikla. Molimo pročitajte našu Politiku povrata u odjeljku "Uvjeti i odredbe" za potpune detalje.
UVJETI I ODREDBE
Molimo vas da pažljivo pročitate ove uvjete i odredbe prije nego što izvršite bilo kakvu narudžbu.
Zadržavamo pravo na izmjenu ovih uvjeta i odredbi u budućnosti bez prethodne obavijesti, stoga ih redovito provjeravajte radi ažuriranja.
Izvršavanjem narudžbe putem naše tvrtke prihvaćate sljedeće uvjete i odredbe:
UVOD I KORISNIČKI UGOVOR
Ovaj Ugovor o korištenju (u daljnjem tekstu "Ugovor") utvrđuje uvjete za korištenje ovog portala za internetsku prodaju (web stranice). Korištenjem ove web stranice pristajete na obvezujuće uvjete ovog Ugovora. Ako se ne slažete s ovim Ugovorom, odmah napustite ovu stranicu. Zadržavamo pravo izmjene ovog Ugovora u bilo kojem trenutku te ćemo vas o promjenama obavijestiti objavom revidiranog Ugovora na stranici.
OGRANIČENJA KORIŠTENJA SADRŽAJA STRANICE
Ova stranica sadrži tekst, podatke, fotografije, slike, proizvode i druge informacije (u daljnjem tekstu "Sadržaj") koji su vlasništvo stranice ili njenih pružatelja sadržaja. Priznajete da je ovaj sadržaj zaštićen autorskim pravima, zaštitnim znakovima, poslovnim tajnama, patentima ili drugim pravima intelektualnog vlasništva te da su ta prava valjana i zaštićena u svim medijima i tehnologijama, sadašnjim i budućim.
Priznajete također da je sadržaj vlasništvo stranice ili njenih pružatelja sadržaja (u daljnjem tekstu "Suradnici") koji su sudjelovali u pripremi ili objavi sadržaja. Ne smijete mijenjati, prenositi, sudjelovati u prodaji ili prijenosu, niti stvarati izvedene radove na temelju bilo kojeg dijela sadržaja. Uz potpuno poštivanje ovog Ugovora, dopušteno je ispisivanje kopija sadržaja, ali isključivo za osobnu, nekomercijalnu upotrebu, uz zadržavanje svih obavijesti o autorskim pravima, zaštitnim znakovima ili drugim vlasničkim pravima. Elektroničko pohranjivanje značajnog dijela sadržaja nije dopušteno.
Web stranica vam dopušta pregledavanje i korištenje sadržaja isključivo za osobnu, nekomercijalnu upotrebu. Korištenje sadržaja na drugim stranicama, uključujući povezivanje ili ugradnju sadržaja, ili u bilo kojem umreženom računalnom okruženju, zabranjeno je bez prethodnog pisanog odobrenja web stranice.
UGOVOR I PROIZVODI
Ulažemo sve napore kako bismo osigurali da su svi artikli točno opisani i dostupni za isporuku unutar razumnog vremenskog okvira. Ako se dogodi pogreška ili je artikl nedostupan, kontaktirat ćemo vas što je prije moguće putem e-maila s opcijom ponovnog potvrđivanja narudžbe s ispravnim podacima ili otkazivanja narudžbe. Ako odlučite otkazati, puni povrat uplaćenog iznosa bit će izvršen.
U slučaju da nakon vaše kupnje otkrijemo pogrešku u oglašenim cijenama ili dostupnosti, zadržavamo pravo da ne isporučimo naručenu robu te da ponudimo povrat novca ili zamjensku robu.
Ako je samo dio naručene robe pogrešno označen ili nedostupan, kontaktirat ćemo vas s opcijom otkazivanja cijele narudžbe, djelomičnog otkazivanja narudžbe ili zamjene nedostupne robe alternativama.
Ako naručujete alternativne proizvode ili ponovno potvrđujete narudžbu s ispravnom cijenom, ovi uvjeti prodaje vrijede za narudžbu i isporuku dogovorene robe.
Imamo pravo raskinuti ugovor ako puni iznos za robu nije primljen na naš račun ili ako su uvjeti ovog sporazuma prekršeni na bilo koji način.
Slike proizvoda su ilustrativne i mogu se razlikovati od stvarnog proizvoda.
Slažete se da e-mail može biti primarni način komunikacije.
Prodajemo artikle isključivo na području RH.
DOSTAVA I ISPORUKA
Artikli se obično šalju unutar 48 radnih sati nakon primitka uplate.
Nakon slanja, narudžbe obično stižu unutar vremenskog okvira navedenog prilikom naplate. U slučaju izgubljenog ili odgođenog artikla, potrebno je pričekati najmanje 14 radnih dana od datuma slanja prije nego što možemo izdati zamjenski proizvod. U tom slučaju, možda ćete morati ispuniti obrazac za nedostajući artikl kako biste potvrdili da artikl nije stigao.
Ako ne možemo ispuniti rok slanja ili dostave koji smo naveli, nećemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak ili štetu koju ste pretrpjeli. Ako dođe do značajnog kašnjenja, kontaktirat ćemo vas s mogućnošću otkazivanja narudžbe.
Roba koju naručite bit će dostavljena na adresu koju navedete prilikom narudžbe, osim ako nije drukčije dogovoreno u pisanom obliku.
Ako kupac naruči proizvod, a kasnije utvrdi da je adresa koju je naveo pri kupnji bila netočna, kupac će snositi odgovornost za pronalazak dostave. Narudžbu ćemo moći ponovno poslati tek nakon što nam se originalna pošiljka vrati.
Ako dostava ne može biti izvršena na vašu adresu iz bilo kojeg razloga, kontaktirat ćemo vas što je prije moguće.
Za artikle kod kojih troškovi dostave nisu navedeni, molimo vas da nas kontaktirate radi ponude.
Ako namjerno odbijete primiti dostavu robe, zadržavamo pravo skladištiti robu dok dostava ne bude ostvarena te vam naplatiti sve povezane troškove.
Kada iskoristite pravo na otkazivanje, bit ćete dužni vratiti robu nama. Ako ne uspijete vratiti robu, zadržavamo pravo oduzeti bilo kakve izravne troškove nastale povratom robe.
Ako kupac odbije narudžbu kada je naš kurir pokuša dostaviti, nećemo snositi odgovornost za troškove kurira koji nastanu pri povratu te narudžbe ili vraćanju nazad nama. Takvi će se troškovi oduzeti od bilo kojeg povrata novca ili naplatiti kupcu.
Ako vas kurir zatraži da potpišete za robu, molimo vas da provjerite njezino stanje. Ako su artikl ili pakiranje znatno oštećeni ili otvoreni, to morate napomenuti kuriru prilikom potpisivanja. Nemojte odbiti robu – morate je potpisati i zatim nas obavijestiti o bilo kakvim problemima.
ODGOVORNOST
Ne snosimo odgovornost za bilo kakvo kašnjenje u isporuci vaše narudžbe iz bilo kojeg razloga, uključujući rat, terorizam, radne sporove, štrajkove ili bilo koje druge slične događaje.
Ne snosimo odgovornost, uključujući odgovornost za nemar, za radnje ili propuste pružatelja telekomunikacijskih usluga, financijskih institucija ili sličnih tvrtki, kao ni trećih strana. To se odnosi i na pogreške i kvarove njihove opreme, računala i mreža.
Poduzimamo sve razumne mjere kako bismo detalje vaše narudžbe i plaćanja čuvali sigurnima, no nećemo biti odgovorni za bilo kakav neovlašteni pristup podacima koje ste nam pružili. Čuvamo samo osnovne kontaktne i podatke o narudžbi. Ne čuvamo podatke o kreditnim karticama. Naša tvrtka će osigurati usklađenost s GDPR-om u svakom trenutku.
Nećemo snositi odgovornost za štetu uzrokovanu kao rezultat namijenjene uporabe bilo kojeg proizvoda koji prodajemo. Kupac je odgovoran osigurati da je artikl siguran i prikladan za namijenjenu uporabu prije upotrebe.
Nećemo snositi odgovornost za ozljede uzrokovane kao rezultat namijenjene uporabe bilo kojeg proizvoda koji prodajemo. Kupac je odgovoran osigurati da je artikl siguran i prikladan za namijenjenu uporabu prije upotrebe.
Ako proizvodi stignu oštećeni ili netočni, naša će odgovornost biti ograničena na izvornu kupoprodajnu cijenu proizvoda.
Svi proizvodi prodaju se u skladu sa smjernicama i uputama navedenima u korisničkom priručniku za proizvod. Nećemo snositi odgovornost ako te smjernice i upute niste u potpunosti slijedili.
NEMA JAMSTVA
Osim ako nije drugačije navedeno u ovim Uvjetima ili zahtijevano primjenjivim zakonom, ne dajemo nikakve izjave, ugovore ili jamstva niti nudimo druge uvjete, bilo izričite ili implicirane, vezane uz bilo koju stvar, uključujući, bez ograničenja, prodajnost, prikladnost, ispunjavanje specifične svrhe, nekršenje ili druga kršenja prava trećih strana.
Korištenje ove web stranice na vlastitu je odgovornost korisnika. Zadržavamo pravo ograničiti ili ukinuti vaš pristup web stranici u bilo kojem trenutku.
Osim ako je zahtijevano zakonom, ne jamčimo da će pristup stranici biti neprekinut ili bez pogrešaka; da će stranica biti sigurna; da će stranica ili poslužitelj koji omogućuje pristup stranici biti bez virusa; ili da će informacije na stranici biti točne, adekvatne, korisne, pravovremene, pouzdane ili na drugi način potpune.
NEMA ODUSTAJANJA
Bilo kakvo propuštanje ili kašnjenje bilo koje strane u ostvarivanju svojih prava ili pravnih lijekova prema ovim Uvjetima neće se tumačiti kao odricanje od tih prava. Prava i pravni lijekovi predviđeni ovim Uvjetima kumulativni su i nisu isključivi u odnosu na bilo koja prava ili pravne lijekove predviđene zakonom.
SPOROVI I MJERODAVNO PRAVO
Ovi Uvjeti regulirani su zakonima Republike Hrvatske. Hrvatski sudovi imaju punu nadležnost za rješavanje bilo kakvih sporova vezanih uz proizvode kupljene putem naše web stranice.
POLITIKA POVRATA MERCEDES-BENZ
Ova politika povrata osmišljena je kako bi vam pomogla u povratu proizvoda kupljenih putem naše internetske trgovine. Ova politika ne pokriva robu ili usluge kupljene u trgovini ili kod ovlaštenog Mercedes-Benz prodavača. Ova politika ni na koji način ne ograničava, isključuje niti zamjenjuje vaša prava prema irskom potrošačkom zakonu, propisima ili drugim zakonskim zahtjevima.
NETOČNI, OŠTEĆENI, POGREŠNI ILI NEISPRAVNI PROIZVODI
Ako smatrate da je proizvod kupljen putem naše internetske trgovine pogrešan, oštećen, neispravan ili netočan, molimo vas da nas kontaktirate putem e-mail adrese navedene iznad.
POVRAT PROIZVODA
Ako želite vratiti proizvod koji ste kupili, možete podnijeti zahtjev za povrat (putem e-mail adrese navedene iznad), a mi ćemo odobriti povrat novca za proizvod pod uvjetom da:
a) Zahtjev za povrat ili povrat novca podnesete unutar 14 dana od datuma kupnje proizvoda; i
b) Možete pružiti zadovoljavajući dokaz o kupnji;
c) Proizvod je u prodajnom stanju, tj. nije nošen ili korišten, sa svim originalnim zapečaćenim pakiranjem ili pričvršćenim etiketama, sa svim originalnim dodacima, priručnicima i dokumentacijom, a pečat proizvoda nije slomljen ili oštećen;
d) Proizvod ne podliježe izuzecima navedenima u nastavku.
POSTUPAK POVRATA
Provjerite ispunjava li vaš zahtjev za povrat uvjete navedene u ovoj politici povrata.
Pošaljite kompletan zahtjev putem e-maila na adresu navedenu u ovom dokumentu.
Nakon primitka vašeg e-maila, kontaktirat ćemo vas putem povratnog e-maila, gdje možemo:
a) Zatražiti dodatne informacije; ili
b) Odobriti vaš zahtjev za povrat; ili
c) Odbiti vaš zahtjev za povrat ako uvjeti politike povrata nisu ispunjeni.Ako je vaš zahtjev za povrat odobren, obavijestit ćemo vas o sljedećim koracima, uključujući kako i gdje vratiti proizvod. Osim ako nije drugačije navedeno, odgovorni ste za povrat proizvoda i sve povezane troškove.
Svi povrati podliježu konačnoj inspekciji proizvoda s naše strane nas kako bi se osigurala usklađenost s ovom politikom.
Povrat novca za sve kupnje bit će izvršen putem vaše originalne metode plaćanja osobi koja je izvršila kupnju. Povrat ćemo nastojati izvršiti što je prije moguće nakon odobrenja zahtjeva za povrat (to može potrajati između 7-14 radnih dana nakon primitka vraćenih proizvoda).
TROŠKOVI DOSTAVE ZA POVRAT
Troškove dostave povezane s povratom proizvoda snosite sami.